Personalizar el widget
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Ingresa al dashboard con tu cuenta de administrador
En el menú principal (lado superior izquierdo), presiona Integraciones.
Las secciones cuyos colores e pueden editar son: la cabecera del widget y los botones.
La cabecera te permitirá generar una gradiente con dos o más colores, puedes personalizar la distribución de los colores de la gradiente arrastrando los controladores directamente desde la barra de la gradiente. Si no deseas utilizar gradiente, debes simplemente dejar dos controladores de color y utilizar el mismo color en ambos.
Los botones de segmentos o departamentos del widget se pueden definir solamente con un color y se aplicará a todos los botones de segmentos, sin importar cuántos tengas creados en la actualidad o cuántos vayas a crear en el futuro. Así mismo, este color se asignará ala burbuja flotante.
Al seleccionar el color de los departamentos también cambiará el color de la burbuja flotante.
Para editar el logo en el widget, debes pegar una URL de origen de tu logo, es decir, la url de acceso a tu logo en la sección URL Logo.
No es posible cargar el logo desde un archivo local de tu computador. Sólo es soportado el logo a través de una URL.
Puedes editar el tamaño de tu logo utilizando los controladores de tamaño que se encuentran junto a la línea donde va pegada la url de tu logo, verás una pequeña celda acompaña de una flecha apuntando hacia arriba y otra hacia abajo. Haz click en ellas para aumentar o reducir gradualmente el tamaño o inserta directamente en el campo numérico el valor que desees asignar.
También es posible editar los textos del widget de tu cuenta. A continuación se detallan y explican una a una estas estructuras.
Es el texto que viene a continuación del logo, es también el mayor tamaño y generalmente es utilizado para dar la bienvenida, saludo o recepción a los usuarios.
Es el texto pequeño ubicado debajo del título. Este texto generalmente es utilizado para invitar a los usuarios a comunicarse con la empresa, también suelen ser incluidos los horarios de atención.
En este campo de texto puede identificar para los usuarios, si la persona se estará comunicando con un área, departamento, equipo etc.
Ente campo generalmente seña al usuario que debe hacer click en un botón de segmento, departamento, área, equipo etc... (según defina cada empresa u organización) para poder iniciar la video atención.
Puedes seleccionar si deseas mostrar los segmentos públicos en tu widget basado en el estado de conexión de los ejecutivos asignados a cada segmento basado en reglas como:
Todos: Configuración clásica, no se filtra basado en estado de conexión
Solo conectados: Solo se muestran los segmentos que contienen agentes conectados
Solo disponibles: Solo se muestran los segmentos que contienen agentes disponibles
Una vez que hayas publicado los cambios, debes editar al menos 1 segmento para purgar la cache.
Para guardar y publicar los cambios, una vez que hayas legado a un resultado que te guste debes presionar el botón publicar, que se encuentra en la parte superior derecha del editor de widget.
Deberás presionar en Publicar, y los cambios se propagrán automáticamente. De lo contrario perderás los cambios realizados.
