Personalizar el widget
Accede al editor de widget
Ingresa al dashboard con tu cuenta de administrador
En el menú principal (lado superior izquierdo), presiona Integraciones.
Edita colores, texto y logo
Edita colores del widget
Las secciones cuyos colores e pueden editar son: la cabecera del widget y los botones.
Cabecera
La cabecera te permitirá generar una gradiente con dos o más colores, puedes personalizar la distribución de los colores de la gradiente arrastrando los controladores directamente desde la barra de la gradiente. Si no deseas utilizar gradiente, debes simplemente dejar dos controladores de color y utilizar el mismo color en ambos.
Botones y burbuja
Los botones de segmentos o departamentos del widget se pueden definir solamente con un color y se aplicará a todos los botones de segmentos, sin importar cuántos tengas creados en la actualidad o cuántos vayas a crear en el futuro. Así mismo, este color se asignará ala burbuja flotante.
Al seleccionar el color de los departamentos también cambiará el color de la burbuja flotante.
Edita logo del widget
Imagen de logo
Para editar el logo en el widget, debes pegar una URL de origen de tu logo, es decir, la url de acceso a tu logo en la sección URL Logo.
No es posible cargar el logo desde un archivo local de tu computador. Sólo es soportado el logo a través de una URL.
Tamaño del logo
Puedes editar el tamaño de tu logo utilizando los controladores de tamaño que se encuentran junto a la línea donde va pegada la url de tu logo, verás una pequeña celda acompaña de una flecha apuntando hacia arriba y otra hacia abajo. Haz click en ellas para aumentar o reducir gradualmente el tamaño o inserta directamente en el campo numérico el valor que desees asignar.
Edita textos del widget
También es posible editar los textos del widget de tu cuenta. A continuación se detallan y explican una a una estas estructuras.
Texto del título
Es el texto que viene a continuación del logo, es también el mayor tamaño y generalmente es utilizado para dar la bienvenida, saludo o recepción a los usuarios.
Texto del subtítulo
Es el texto pequeño ubicado debajo del título. Este texto generalmente es utilizado para invitar a los usuarios a comunicarse con la empresa, también suelen ser incluidos los horarios de atención.
Títulos del segmento
En este campo de texto puede identificar para los usuarios, si la persona se estará comunicando con un área, departamento, equipo etc.
Subtítulo de segmentos
Ente campo generalmente seña al usuario que debe hacer click en un botón de segmento, departamento, área, equipo etc... (según defina cada empresa u organización) para poder iniciar la video atención.
Filtro de segmentos basado en estado de conexión de agentes
Puedes seleccionar si deseas mostrar los segmentos públicos en tu widget basado en el estado de conexión de los ejecutivos asignados a cada segmento basado en reglas como:
Todos: Configuración clásica, no se filtra basado en estado de conexión
Solo conectados: Solo se muestran los segmentos que contienen agentes conectados
Solo disponibles: Solo se muestran los segmentos que contienen agentes disponibles
Una vez que hayas publicado los cambios, debes editar al menos 1 segmento para purgar la cache.
Publicar cambios realizados en el widget
Para guardar y publicar los cambios, una vez que hayas legado a un resultado que te guste debes presionar el botón publicar, que se encuentra en la parte superior derecha del editor de widget.
Deberás presionar en Publicar, y los cambios se propagrán automáticamente. De lo contrario perderás los cambios realizados.
Última actualización
