# Fondos virtuales

Los fondos virtuales permiten ocultar el fondo natural mediante una técnica de reconocimiento de de contornos de personas que utiliza redes neuronales.

A diferencia del típico funcionamiento de fondos virtuales en las videollamadas, Videsk permite que las imágenes sea definidas por los administradores, evitando que sus agentes puedan utilizar fondos no corporativos.

## Dimensiones

Antes de añadir un fondo virtual te sugerimos ciertas dimensiones para mantener proporciones, visibilidad y efectividad en la imagen que quieres mostrar.

{% hint style="info" %}
Las imágenes deben mantener una proporción aspecto 16:9 (aspect ratio).
{% endhint %}

Sugerimos imágenes de **tamaño máximo 1920x1080**. Superior a esta resolución siguen siendo completamente funcionales, pero disminuirá el rendimiento del equipo. 

En el caso de resoluciones inferiores a **800x600** también es completamente funcional, pero podría presentar una calidad reducida.

{% hint style="success" %}
La resolución recomendada es 800x600, como equilibrio entre rendimiento y calidad.
{% endhint %}

Además, sugerimos diseños con patrones que incluyan tu logotipo como el siguiente ejemplo:

<div align="center"><img src="https://707854291-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-Ma4PSLcae00pEGrc2J6%2Fuploads%2FytYLGfRoX4SaRSrYgzrj%2FSlide%2016_9%20-%201%20(2).png?alt=media&#x26;token=f46bb473-55dd-427b-8e5b-4f55b9902bc5" alt=""></div>

### Márgenes de seguridad

Dentro del fondo virtual debes considerar **al menos 600 píxeles de ancho desde el centro** de la imagen, siendo 300 píxeles a la derecha e izquierda.

Esto permitirá tener **márgenes de seguridad**, donde siempre se vea tu logotipo, debido a que tanto en móvil o widget en modo compacto solo mostrará el centro de la imagen y los bordes quedarán recortados, excepto cuando se ingresa al modo pantalla completa (fullscreen).

![](https://707854291-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-Ma4PSLcae00pEGrc2J6%2Fuploads%2F7p3N7jRP2pu2krfmgOnY%2FSlide%2016_9%20-%201%20\(6\).png?alt=media\&token=df97cde4-e026-45a3-9cc0-ee75b8d3d36e)

## 1. Añadir fondo virtual

Para añadir un fondo virtual es necesario contar con la URL de la imagen en cuestión. Por ejemplo, puedes copiar y pegar la dirección de la imagen a continuación, dando clic derecho sobre la misma:

![](https://707854291-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-Ma4PSLcae00pEGrc2J6%2Fuploads%2Ft4e3oDxicrTQEYGULXOM%2Fimage.png?alt=media\&token=e02ed778-86d2-407a-a2d8-713c281640c8)

Posteriormente, en el campo de texto deberás pegar la URL y dar clic en el botón añadir.

![](https://707854291-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-Ma4PSLcae00pEGrc2J6%2Fuploads%2FjktMJDeQyr0jqq0mptkS%2Fimage.png?alt=media\&token=260e5544-1f40-4316-b4a7-8c9c06f60a19)

{% hint style="warning" %}
Deberás tener precaución con que la URL de la imagen sea pública y que el dominio donde esté alojada sea seguro, es decir, cuente con https.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Estamos trabajando para permitir que puedas subir imágenes a nuestros servidores.
{% endhint %}

En caso que la imagen no cuente con los requisitos mínimos verás un mensaje indicando que la imagen no es pública.

![+](https://707854291-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-Ma4PSLcae00pEGrc2J6%2Fuploads%2FcRJMHvg8koVTqKDG1uBl%2Fimage.png?alt=media\&token=035a22fa-27ec-4b7a-a3e2-5fa7b20cd3bb)

Una vez que termines de añadir las imágenes que deseas deberás guardar cambios.

### Eliminar fondo virtual

Si deseas eliminar un fondo virtual, posicionarte sobre la imagen que deseas quitar y luego dar clic en el botón rojo con icono de basurero.

![](https://707854291-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-Ma4PSLcae00pEGrc2J6%2Fuploads%2FwJe1gvbxn7YySP8bv4jl%2Fimage.png?alt=media\&token=62259f40-742d-4d9e-a1c7-c1a03dffceee)

## 2. Notifica a tus agentes

Serán tus agentes los que deberán seleccionar alguno de los fondos virtuales que haz dispuesto para ellos.

Tus agentes deberán acceder a la consola, luego dar clic en Perfil ![](https://707854291-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-Ma4PSLcae00pEGrc2J6%2Fuploads%2FoTkxEov8fp0IGttphN2c%2Fimage.png?alt=media\&token=82ec545a-9a46-485b-b25e-e5382a066b14) y finalmente seleccionar Fondo Virtual.

![](https://707854291-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-Ma4PSLcae00pEGrc2J6%2Fuploads%2FkCKvhZ6BvNS2Ptz1Ginx%2Fimage.png?alt=media\&token=c5392cf4-feda-4d9c-ada7-06c262d09317)

Podrán seleccionar entre un fondo difuminado o los fondos que haz definido. Una vez que seleccionen el fondo deseado deberán dar clic en **Guardar cambios**.

![](https://707854291-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-Ma4PSLcae00pEGrc2J6%2Fuploads%2FRMugDJBQinL8bBUO8Q7n%2Fimage.png?alt=media\&token=e9efa253-a16f-4c64-af61-726680ce3175)

Listo! Ya podrán comenzar a atender con los fondos virtuales activado.