Fondos virtuales
Te explicamos como configurar y utilizar los fondos virtuales.
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Los fondos virtuales permiten ocultar el fondo natural mediante una técnica de reconocimiento de de contornos de personas que utiliza redes neuronales.
A diferencia del típico funcionamiento de fondos virtuales en las videollamadas, Videsk permite que las imágenes sea definidas por los administradores, evitando que sus agentes puedan utilizar fondos no corporativos.
Antes de añadir un fondo virtual te sugerimos ciertas dimensiones para mantener proporciones, visibilidad y efectividad en la imagen que quieres mostrar.
Las imágenes deben mantener una proporción aspecto 16:9 (aspect ratio).
Sugerimos imágenes de tamaño máximo 1920x1080. Superior a esta resolución siguen siendo completamente funcionales, pero disminuirá el rendimiento del equipo.
En el caso de resoluciones inferiores a 800x600 también es completamente funcional, pero podría presentar una calidad reducida.
La resolución recomendada es 800x600, como equilibrio entre rendimiento y calidad.
Además, sugerimos diseños con patrones que incluyan tu logotipo como el siguiente ejemplo:
Dentro del fondo virtual debes considerar al menos 600 píxeles de ancho desde el centro de la imagen, siendo 300 píxeles a la derecha e izquierda.
Esto permitirá tener márgenes de seguridad, donde siempre se vea tu logotipo, debido a que tanto en móvil o widget en modo compacto solo mostrará el centro de la imagen y los bordes quedarán recortados, excepto cuando se ingresa al modo pantalla completa (fullscreen).
Para añadir un fondo virtual es necesario contar con la URL de la imagen en cuestión. Por ejemplo, puedes copiar y pegar la dirección de la imagen a continuación, dando clic derecho sobre la misma:
Posteriormente, en el campo de texto deberás pegar la URL y dar clic en el botón añadir.
Deberás tener precaución con que la URL de la imagen sea pública y que el dominio donde esté alojada sea seguro, es decir, cuente con https.
Estamos trabajando para permitir que puedas subir imágenes a nuestros servidores.
En caso que la imagen no cuente con los requisitos mínimos verás un mensaje indicando que la imagen no es pública.
Una vez que termines de añadir las imágenes que deseas deberás guardar cambios.
Si deseas eliminar un fondo virtual, posicionarte sobre la imagen que deseas quitar y luego dar clic en el botón rojo con icono de basurero.
Serán tus agentes los que deberán seleccionar alguno de los fondos virtuales que haz dispuesto para ellos.
Podrán seleccionar entre un fondo difuminado o los fondos que haz definido. Una vez que seleccionen el fondo deseado deberán dar clic en Guardar cambios.
Listo! Ya podrán comenzar a atender con los fondos virtuales activado.
Tus agentes deberán acceder a la consola, luego dar clic en Perfil y finalmente seleccionar Fondo Virtual.
