Razones de abandono

Las razones de abandono personalizadas permiten que puedas definir un listado del cual tus clientes puedan seleccionar la razón del porqué están abandonando la fila de espera.

Añadir razón de abandono

Para añadir una razón de abandono deberás dar clic en el botón .

Deberás ingresar el nombre de la razón, la cual será visible para tus clientes.

En Id de integración podrás ingresar el mismo valor que el campo anterior, o bien un valor único para ser usado con Webhooks.

La visibilidad de permitirá activar o desactivar la razón de cara a clientes, sin necesidad de eliminarla.

Eliminar razón de abandono

Para eliminar una razón de abandono deberás dar clic en el botón eliminar ubicado en la parte derecha de la razón.

Luego deberás escribir el ID de integración para confirmar la eliminación.

Editar una razón de abandono

Para editar una razón de abandono deberás dar clic en el botón Editar . Luego podrás modificar las campos que desees.

Recuerda que si modificas el ID de integración este se verá afectado en los Webhooks, solo en el caso que los uses.