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# Razones de abandono
Las razones de abandono personalizadas permiten que puedas definir un listado del cual tus clientes puedan seleccionar la razón del porqué están abandonando la fila de espera.
## Añadir razón de abandono
{% @arcade/embed url="" flowId="q0s48Q0T9dGaykoLtHgh" %}
Para añadir una razón de abandono deberás dar clic en el botón .
Deberás ingresar el nombre de la razón, la cual **será visible para tus clientes**.
En Id de integración podrás ingresar el mismo valor que el campo anterior, o bien un valor único para ser usado con [Webhooks](https://docs.videsk.io/es-developers/).
La visibilidad de permitirá activar o desactivar la razón de cara a clientes, sin necesidad de eliminarla.
## Eliminar razón de abandono
Para eliminar una razón de abandono deberás dar clic en el botón eliminar ubicado en la parte derecha de la razón.
Luego deberás escribir el ID de integración para confirmar la eliminación.
## Editar una razón de abandono
Para editar una razón de abandono deberás dar clic en el botón Editar . Luego podrás modificar las campos que desees.
Recuerda que si modificas el ID de integración este se verá afectado en los Webhooks, solo en el caso que los uses.
{% hint style="info" %}
La eliminación impedirá la visualización de métricas de esa razón en particular. Te sugerimos ocultarla en el caso que no desees que no esté visible para tus clientes.
{% endhint %}
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.videsk.io/es-dashboard/gestion-del-dashboard/ajustes-de-cuenta/razones-de-abandono.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.