# Nomenclatura

## Abandonos en fila

En el caso de los abandonos, somos capaces de registrar los motivos por los cuales un cliente ha abandonado la fila.

{% hint style="info" %}
La tabla a continuación solo aplica para la fila de espera, no para otros flujos de la llamada.
{% endhint %}

| Nombre            | Descripción                                                                                         |
| ----------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| server-disconnect | El servidor ha desconectado al usuario tras la orden de rechazo de la llamada por parte del agente. |
| user-disconnect   | El usuario se ha desconectado intencionalmente de la fila mediante la opción de abandono.           |
| ping-timeout      | La conexión del usuario presenta altas latencias y no ha respondido en más de 20 segundos.          |
| browser-close     | El usuario cerró la pestaña, navegador o aplicación.                                                |
| transport-error   | Ha habido un error durante la conexión, como caídas de red.                                         |


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.videsk.io/es-dashboard/exportar-datos/nomenclatura.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.