Razones de abandono
Última actualización
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Las razones de abandono personalizadas permiten que puedas definir un listado del cual tus clientes puedan seleccionar la razón del porqué están abandonando la fila de espera.
Deberás ingresar el nombre de la razón, la cual será visible para tus clientes.
En Id de integración podrás ingresar el mismo valor que el campo anterior, o bien un valor único para ser usado con Webhooks.
La visibilidad de permitirá activar o desactivar la razón de cara a clientes, sin necesidad de eliminarla.
Luego deberás escribir el ID de integración para confirmar la eliminación.
Recuerda que si modificas el ID de integración este se verá afectado en los Webhooks, solo en el caso que los uses.
La eliminación impedirá la visualización de métricas de esa razón en particular. Te sugerimos ocultarla en el caso que no desees que no esté visible para tus clientes.
Para añadir una razón de abandono deberás dar clic en el botón .
Para eliminar una razón de abandono deberás dar clic en el botón eliminar ubicado en la parte derecha de la razón.
Para editar una razón de abandono deberás dar clic en el botón Editar . Luego podrás modificar las campos que desees.
