Nomenclatura

A continuación te explicaremos ciertas nomenclaturas de los datos

Abandonos en fila

En el caso de los abandonos, somos capaces de registrar los motivos por los cuales un cliente ha abandonado la fila.

La tabla a continuación solo aplica para la fila de espera, no para otros flujos de la llamada.

Nombre	Descripción
server-disconnect	El servidor ha desconectado al usuario tras la orden de rechazo de la llamada por parte del agente.
user-disconnect	El usuario se ha desconectado intencionalmente de la fila mediante la opción de abandono.
ping-timeout	La conexión del usuario presenta altas latencias y no ha respondido en más de 20 segundos.
browser-close	El usuario cerró la pestaña, navegador o aplicación.
transport-error	Ha habido un error durante la conexión, como caídas de red.