# Horas laborales

Esta funcionalidad permite control y monitorear las conexiones de tus ejecutivos mediante correos electrónicos que se envían automáticamente a la hora de inicio de tu operación indicando cuáles de tus ejecutivos están conectados y desconectados.

Esta funcionalidad al estar activa realizará:

1. Verificación con X minutos de periodo de gracia, es decir, si configuras a las 9 am el horario de ingreso y 15 minutos de periodo de gracia, entonces a las 9.15 am se verificarán los estados de conexión.
2. Al verificar se enviarán correos a:
   1. Ejecutivos no conectados indicando el horario de conexión de cada día
   2. Suscriptores con resumen del total de usuarios conectados y desconectados

{% hint style="info" %}
Esta funcionalidad de momento no proporciona analítica.
{% endhint %}

## Configuración

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## Diseño de correos

### Recordatorio de conexión a agente

<figure><img src="/files/BmbZchZAOl1GaXIlXIMT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Resumen de conexión (suscriptores)

<figure><img src="/files/dkAlHjcMIhMqdv3o2Xhk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Problemas conocidos / FAQ

#### No recibo los correos de notificación

Deberás comunicar al equipo TI o redes de tu negocio que es posible que los **correos de \*@postman.videsk.io están siendo bloqueados por el servidor corporativo**. Si tienes dudas puedes contactarnos en <support@videsk.io>.

{% hint style="warning" %}
Si alguno de tus ejecutivos **no está utilizando un correo, si no nombre de usuario**, no podrá recibir las notificaciones de recordatorio.
{% endhint %}

#### Ejecutivo estaba conectado pero apareció como desconectado

Es posible que existan situaciones donde la hora de conexión fue precisamente en el momento en que se ejecutó la revisión de conexión junto con que tu ejecutivo se conectó al mismo tiempo. Si es muy repetitivo esta situación, **recomendamos aumentar el periodo de gracia.**

#### **Correos recibido antes o después del horario de ingreso**

Deberás verificar que la zona horaria esté correctamente configurada. En caso de cambio de horas locales es posible que debas editar el/los horario(s) en cuestión y simplemente dar clic en el botón "Editar" y luego en "Editar hora laboral". Esto provocará actualizar la hora o zona horaria.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.videsk.io/es-dashboard/gestion-del-dashboard/ajustes-de-cuenta/horas-laborales.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.