Horas laborales

Esta funcionalidad permite control y monitorear las conexiones de tus ejecutivos mediante correos electrónicos que se envían automáticamente a la hora de inicio de tu operación indicando cuáles de tus ejecutivos están conectados y desconectados.

Esta funcionalidad al estar activa realizará:

1. Verificación con X minutos de periodo de gracia, es decir, si configuras a las 9 am el horario de ingreso y 15 minutos de periodo de gracia, entonces a las 9.15 am se verificarán los estados de conexión.

2. Al verificar se enviarán correos a:

   1. Ejecutivos no conectados indicando el horario de conexión de cada día

   2. Suscriptores con resumen del total de usuarios conectados y desconectados

Esta funcionalidad de momento no proporciona analítica.

Configuración

Diseño de correos

Recordatorio de conexión a agente

Resumen de conexión (suscriptores)

Problemas conocidos / FAQ

No recibo los correos de notificación

Deberás comunicar al equipo TI o redes de tu negocio que es posible que los correos de *@postman.videsk.io están siendo bloqueados por el servidor corporativo. Si tienes dudas puedes contactarnos en [email protected].

Si alguno de tus ejecutivos no está utilizando un correo, si no nombre de usuario, no podrá recibir las notificaciones de recordatorio.

Ejecutivo estaba conectado pero apareció como desconectado

Es posible que existan situaciones donde la hora de conexión fue precisamente en el momento en que se ejecutó la revisión de conexión junto con que tu ejecutivo se conectó al mismo tiempo. Si es muy repetitivo esta situación, recomendamos aumentar el periodo de gracia.

Correos recibido antes o después del horario de ingreso

Deberás verificar que la zona horaria esté correctamente configurada. En caso de cambio de horas locales es posible que debas editar el/los horario(s) en cuestión y simplemente dar clic en el botón "Editar" y luego en "Editar hora laboral". Esto provocará actualizar la hora o zona horaria.