Acciones por URL
A continuación podrás ver como realizar llamadas directamente mediante parámetros en la URL.
Llamada a segmento
Con esta función podrás lograr que tus clientes puedan realizar una llamada de forma directa a un segmento uniéndose de forma automática sin clics. Esto provocará que el widget integrado en tu web, se gatille de forma automática.
Para ello podrás hacerlo de dos maneras:
Manualmente
Simplemente deberás escribir el enlace de tu sitio web ya sea tusitioweb.com
o un una página en específico tusitioweb.com/contact
y añadir un parámetro al final.
La nomenclatura es videsk-segment=ID_SEGMENTO
, donde el ID_SEGMENTO
lo deberás reemplazar con el que necesites y lo podrás obtener desde tu dashboard.
Si envías este enlace a un cliente ya sea por correo electrónico, SMS, WhatsApp, etc. ingresará a la fila de ese segmento de forma automática.
La unión automática a la fila dependerá del estado de disponibilidad de tus agentes.
Ejemplo:
Programática
Para lograr que tus clientes ingresen a la fila utilizando una acción programática, requiere que tu widget cargue de forma diferida, es decir, solo cargue luego de configurar el/los parámetros en la URL.
El código anterior no elimina parámetros existentes solo añadirá videsk-segment
Luego de este extracto de código podrás cargar tu widget con Javascript, como se indica acá.
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