Exportación

A continuación, podrás encontrar como usar nuestros endpoints de exportación de datos.

Considera que este endpoint debe ser usado con un medio de Autorización válido, recomendado usando API Token.

Recuerda que existe un límite de 5000 registros por solicitud.

Endpoints

LlamadasFilasMetadataComentariosEtiquetasReunionesGrabacionesTópicos IASentimientos IAFormulariosEncuestas

Columnas

A continuación, tenemos un listado de las columnas que pueden usar para traducir y permtir que estén en tu idioma. Esto es completamente opcional.

{
    "id": "Identificador",
    "segment": "Segmento",
    "agent": "Agente",
    "call": "Llamada",
    "appointment": "Cita",
    "queue": "Fila",
    "createdAt": "Fecha",
    "startTime": "Inicio",
    "endTime": "Fin",
    "duration": "Duración",
    "extraData": "Meta Data",
    "canceled": "Abandonada",
    "assigned": "Asignada",
    "dismissed": "Rechazada",
    "canceledReason": "Razón Cancelación",
    "customerLeave": "Cliente cortó",
    "survey": "Encuesta",
    "comments": "Comentarios",
    "tag": "ID Etiqueta",
    "tags": "Etiquetas",
    "transferredAgent": "Transferido a agente",
    "transferredSegment": "Transferido a segmento",
    "disconnections": "Desconexiones",
    "connections": "Conexiones",
    "userAgent": "Usuario agente",
    "osName": "Sistema operativo (nombre)",
    "osVersion": "Sistema operativo (version)",
    "browserName": "Navegador (nombre)",
    "browserVersion": "Navegador (version)",
    "ip": "IP",
    "ipType": "Tipo IP",
    "referrer": "Referido",
    "timezone": "Zona horaria",
    "langCode": "Idioma (code)",
    "langNative": "Idioma",
    "langName": "Idioma (nombre)",
    "carrierName": "ISP",
    "carrierDomain": "ISP (domain)",
    "continentName": "Continente (nombre)",
    "continentCode": "Continente (code)",
    "countryName": "País",
    "countryCode": "País (code)",
    "regionName": "Region",
    "regionCode": "Region (code)",
    "cityName": "Ciudad",
    "coordinates": "Coordenadas",
    "deviceType": "Dispositivo",
    "agentForm": "ID formulario agente",
    "surveyId": "ID Encuesta",
    "baseForm": "ID formulario cliente",
    "url": "URL",
    "tagName": "ID Etiqueta",
    "tagLabel": "Nombre Etiqueta",
    "createdBy": "Creado por",
    "consent": "Fecha de consentimiento del cliente",
    "sentimentText": "Texto del Sentimiento",
    "sentimentNumber": "Número del Sentimiento",
    "requestedAt": "Solicitado en",
    "summary": "Resumen",
    "topicName": "Nombre del Topico",
    "topicScore": "Puntuación del Topico"
}