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Encuestas

Te explicamos como utilizar encuestas mediante Rest API.

Con nuestra Rest API de formularios podrás obtener las encuestas diseñadas en tu cuenta.

Los endpoints a continuación son públicos, es decir, se antepone /public/ como medio diferenciador de endpoints privados.

circle-info

Para mostrar las encuestas te sugerimos utilizar nuestro SDK de formulario.

📄Formularioschevron-right

hashtag
Obtener encuesta de un segmento o servicio

GET https://api.videsk.io/public/video-contact-center/surveys/:id

Podrás obtener la encuesta de un segmento o servicio mediante su ID

hashtag
Path Parameters

Name
Type
Description

id*

String

ID de la entidad

hashtag
Query Parameters

Name
Type
Description

type*

String

Tipo de entidad "segments" o "services"

hashtag
Headers

Name
Type
Description

Authorization*

String

Bearer {token}

Content-Type*

String

application/json

{
  "form": [
    {
      "deleted": false,
      "_id": "62703d9d3cf0565020ec9e3c",
      "type": "nps",
      "label": "En base a tu experiencia en la llamada. ¿Recomendaría nuestra video atención?",
      "properties": {
        "min": 0,
        "max": 10,
        "required": true
      },
      "colors": {
        "red": 6,
        "yellow": [
          7,
          8
        ],
        "green": 9
      },
      "name": "phpm5n07sc9",
      "hint": "0 (Nada probable) y 10 (Muy probable)",
      "options": []
    },
    {
      "deleted": false,
      "_id": "62703d9d3cf0565020ec9e3d",
      "type": "csat",
      "label": "¿Qué tan satisfecho estás hoy con la atención que te hemos entregado?",
      "properties": {
        "min": 1,
        "max": 5
      },
      "colors": "#3871f5",
      "name": "ne4333pn1re",
      "hint": "",
      "options": []
    },
    {
      "deleted": false,
      "_id": "62703d9d3cf0565020ec9e3e",
      "type": "ces",
      "label": " ¿Ha sido fácil acceder a la nuestra video atención?",
      "properties": {
        "min": 1,
        "max": 7
      },
      "colors": "#46c4ba",
      "name": "27quwqsoauh",
      "hint": "",
      "options": []
    }
  ]
}

hashtag
Enviar encuesta

POST https://api.videsk.io/public/video-contact-center/surveys

Podrás enviar una encuesta asociado a una llamada o agendamiento.

hashtag
Headers

Name
Type
Description

Authorization*

String

Bearer {token}

Content-Type*

String

application/json

hashtag
Request Body

Name
Type
Description

call

String

ID de la llamada

appointment

String

ID de agendamiento

values*

Array

Listado de respuestas

values._id*

String

ID de la respuesta

values.value*

String

Valor de la respuesta

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