# WebRTC

## Pruebas

Esta documentación tiene como objetivo que puedas identificar problemas relacionadas a un equipo o la red.

{% hint style="warning" %}
Recuerda que estas pruebas las debes realizar en el dispositivo que estás experimentando fallas. En caso que sean fallas de red, podrás utilizar cualquier dispositivo pero conectado a la misma red.
{% endhint %}

1. Accede a este [enlace](https://gauge.videsk.io/)
2. Haz clic en el botón verde `Start`
3. Espera a que finalice las pruebas con "Video Bandwidth" finalizado
4. En la parte superior busca el ícono de "bicho" al lado izquierdo del botón verde `Start`.
5. Luego haz clic en `Download report`
6. Envíanos un correo a <support@videsk.io>, con el asunto "Pruebas de WebRTC" indicando el nombre de tu empresa, adjuntando el archivo `testrtc-...Z.log`

## Razones de problemas

Lee a continuación para conocer las razones por tus agentes no podrían conectarse de forma correcta.

### Perisféricos

{% hint style="info" %}
Es posible que las pruebas arrojen errores en el micrófono si este está apagado o silenciado desde tu equipo o teclado.
{% endhint %}

![Error al capturar audio](/files/GHldkkaetdB1EXy6swak)

Como requisitos mínimo deberás contar con micrófono para unirte a las videollamadas.

![Éxito al detectar cámara](/files/pzeTqyssG5AsvF0aCxCY)

### Red

Para identificar problemas de red es necesario entender ciertos conceptos.

![Pruebas de red](/files/O8UnjH69UA5TsmOto0rC)

`Network` consiste en pruebas propias de la red, siendo necesario disponer de al menos conexiones `UDP` o `TCP`. Si ambos tipos de protocolos de transmisión están restringidos no podrás conectar las videollamadas.

{% hint style="info" %}
No es requerido contar con compatibilidad IPv6.
{% endhint %}

![Pruebas de conexión](/files/tPhHOEOkzrc4UTDblFHq)

Para el caso de `Connectivity` serán las pruebas de conexión, donde se probará la disponibilidad de conectar desde tu red con `Relay`, es decir, servidores de retransmisión, `Reflexive` para conexión P2P fuera de la red y finalmente conexión `Host` también P2P pero dentro de la red.

Dependiendo de las políticas de tu red y caso de uso, deberás contar con al menos 1 tipo de conexión disponible. Para el caso en que tus clientes o agentes estén fuera de tu red es necesario contar con al menos disponibilidad `Relay`.

Te sugerimos leer nuestra documentación de configuración de Firewalls.

{% content-ref url="/pages/-MgMiXql2LbNPVaV4XhB" %}
[Firewall](/es-developers/seguridad/firewall.md)
{% endcontent-ref %}

En el caso que tus clientes y agentes (ambos) estén dentro de la misma red deberás contar con conexión `Host`.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.videsk.io/es-developers/depuracion/webrtc.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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