# Registros de red
En la consola podrás encontrar un nuevo registro de red, que permite medir la estabilidad de la red y registrar las desconexiones de forma automática.
Esto debido a que es común los agentes puedan experimentar desconexiones durante una jornada de atención producto de la inestabilidad de la red o inclusive ausencia de conexión a Internet.
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Los registros perduran durante una sesión, si la consola se recarga o cierras sesión perderás los registros.
Capturamos registros en ciclos de 1 hora, luego se reemplazarán los más antiguos. Información sobre este comportamiento [acá](#metodo-de-medicion).
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## Acceso a registros
Para acceder a los registros de red deberás ir al ícono de perfil ubicado en la parte inferior derecha, y luego verás un listado de opciones:
Deberás dar clic a **Registros de red**.
## Interpretar registros
Las mediciones se realizan directamente a nuestros servidores mediante la técnica de PING/PONG, lo que significa que la medición es fiel a la conexión que se realiza en la consola. Más detalles de la medición [acá](#metodo-de-medicion).
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Estas mediciones no siempre representan la calidad del ISP (proveedor de Internet) contratado.
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En los registros podrás observar `Time`, `Jitter`, `Network`, `WS` y `Browser`.
Los cuales representan la hora en que se realizó la medición, el PING, si la red está activa o no, si hay errores de conexión mediante Websocket (realtime) y si el navegador indica que hay conexión, respectivamente.
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Si tu equipo se encuentra sobre cargado o con estrés de CPU, es posible que el valor de `Jitter` se vea bastante elevado, lo que podría ser causal de desconexiones.
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Es posible que registres desconexiones con el valor de `Browser` en OK. Esto se debe a que el navegador aún no ha detectado la desconexión.
Más información de la procedencia de este valor [acá](https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/API/Navigator/onLine).
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## Exportar registros de red
Te sugerimos exportar los registros de red en caso que estés experimentando desconexiones continuas o altos valores de `Jitter`, los cuales puedan estar afectando a la estabilidad de tus sesiones.
Para ello deberás acceder a los registros, y desplazarte hasta al final y encontrar los botones descarga en formato Excel o JSON.
Podrás adjuntar este archivo mediante nuestro sistema de soporte/tickets o directamente por correo electrónico .
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Recuerda que los registros solo perduran durante la sesión y cada ciclos de 1 hora.
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## Método de medición
Realizamos mediciones en un intervalo de 2 segundos enviamos solicitudes tomando en cuenta el tiempo desde que se inicia la solicitud hasta la respuesta de nuestro servidor.
Esto último significa que consideramos parámetros como: Uso de CPU, capacidad de la tarjeta de red, módem/routers, ISP (Proveedor de Internet), ruta de conexión y tiempo de respuesta de nuestro servidor.
A diferencia de medidor de red como [Speedtest de Ookla](https://www.speedtest.net/) o similares, consideramos la medición directa a nuestros servidor lo que permite ser fiel al contexto de conexión.
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Videsk no requiere de altas velocidades de conexiones/enlace, ya que podemos operar desde 500KB simétricos (subida y bajada).
Lo relevante es la estabilidad de la red y el `ping` con nuestros servidores.
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Por lo tanto, evita realizar mediciones con medidores de red externos como método de contraste, ya que con ellos realizas mediciones de enlace nacional e internacional a servidores completamente ajenos a los nuestros, sin considerar los tipos de conexiones que nosotros utilizamos.
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Limitamos la medición a ciclos de 1 hora, reemplazando los registros más antiguos debido a que en 1 hora realizamos 1800 registros, los cuales pueden sobre cargar equipos de menor potencia.
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
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GET https://docs.videsk.io/es-console/ajustes/registros-de-red.md?ask=
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