# Cambio de estados Los cambios de estados fueron diseñados principalmente para permitir que puedas "pausar" temporalmente las llamadas entrantes con el objetivo de realizar otras tareas o acciones pero manteniendo tu conexión actual sin necesidad de cerrar sesión. De esta manera Videsk mantendrá una trazabilidad de los tiempos trabajados incluso cuando no son directamente contestar llamados por la plataforma. {% embed url="" %} Por lo tanto, **existen 2 tipos de estados esenciales como ejecutivo**. * Disponible * Ocupado Si bien existen muchos más subestados, lo importante a considerar es que estando **Disponible, podrás recibir llamados, mientras que Ocupado no**. También podrás encontrar más subestados como: * Ocupado * Descanso * Baño * Comida * Reunión * Capacitación Los cuales mantendrán el mismo comportamiento de no recibir llamados, permiten a tus administradores conocer la razón del porqué las llamadas entrantes están pausadas para tu usuario. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.videsk.io/es-console/herramientas/cambio-de-estados.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.