🔗Acciones por URL

A continuación podrás ver como realizar llamadas directamente mediante parámetros en la URL.

Llamada a segmento

Con esta función podrás lograr que tus clientes puedan realizar una llamada de forma directa a un segmento uniéndose de forma automática sin clics. Esto provocará que el widget integrado en tu web, se gatille de forma automática.

También puedes disparar una llamada de forma diferida mediante acción programática.

Para ello podrás hacerlo de dos maneras:

Manualmente

Simplemente deberás escribir el enlace de tu sitio web ya sea tusitioweb.com o un una página en específico tusitioweb.com/contact y añadir un parámetro al final.

La nomenclatura es videsk-segment=ID_SEGMENTO, donde el ID_SEGMENTO lo deberás reemplazar con el que necesites y lo podrás obtener desde tu dashboard.

https://tusitioweb.com/?videsk-segment=ID_DEL_SEGMENTO
https://tusitioweb.com/?videsk-segment=617729f58103e30802b89e7f

Si envías este enlace a un cliente ya sea por correo electrónico, SMS, WhatsApp, etc. ingresará a la fila de ese segmento de forma automática.

La unión automática a la fila dependerá del estado de disponibilidad de tus agentes.

Si necesitas añadir más parámetros utiliza el carácter & para concatenar más parámetros. El orden de los parámetros no influye!

Es útil cuando utilizas plataformas de analíticas como Google analytics que requieren parámetros en la URL.

Ejemplo:

https://tusitioweb.com?videsk-segment=ID_SEGMENTO&utm_campaign=cyber&utm_source=email

Programática

Hemos añadido la función de llamada programática, la cual puedes ver aquí.

Para lograr que tus clientes ingresen a la fila utilizando una acción programática, requiere que tu widget cargue de forma diferida, es decir, solo cargue luego de configurar el/los parámetros en la URL.

function setVideskParameters(segmentId) {
    const params = new URLSearchParams(window.location.search)
    params.set("videsk-segment", segmentId); // Here goes segment ID
    const fullURL = window.location.pathname + '?' + params.toString();
    history.pushState(null, '', fullURL);
}
setVideskParameters("617729f58103e30802b89e7f");

El código anterior no elimina parámetros existentes solo añadirá videsk-segment

Luego de este extracto de código podrás cargar tu widget con Javascript, como se indica acá.