Disponibilidades
A continuación te explicamos como crear y editar disponibilidades.
En calendario puedes tener mųltiples disponibilidades las cuales podrás asignar tanto a calendarios como a agentes, dando la flexibilidad que necesites.
Campos
Lee a continuación para comprender a mayor detalle el uso y característica de cada configuración disponible.
Nombre interno
Podrás definir un nombre interno, sobre todo si tienes múltiples disponibilidades.
Duración promedio
Esta deberá ser la duración aproximada de las reuniones. Debes considerar que no debe ser preciso ya que Videsk entrega hasta 30 minutos extra de duración después de la fecha de finalización, es decir, el agente puede finalizar la reunión hasta 30 minutos después.
Videsk no terminará ninguna reunión automáticamente, debe ser responsabilidad del ejecutivo finalizarla cuando corresponda para cambiar su estado.
Zona horaria
La zona horaria corresponde a la ubicación horaria de tu grupo de ejecutivos para la disponibilidad en cuestión, y no la del cliente. Por ejemplo, si tus ejecutivos están en New York deberás seleccionar America/New_York, de esta manera Videsk mostrará los horarios a tus clientes con las diferencias locales correspondientes asegurando que coincidan con las de tus ejecutivos.
Tiempo mínimo para programar
Define con cuánto tiempo mínimo deben agendar tus clientes. Esto permite ocultar horarios que no estén con 1 hora de anticipación permitiendo preparar a tus ejecutivos antes de las reuniones.
Tiempo máximo para programar
Define cuánto de agenda está visible para tus clientes en el futuro. Si defines 1 semana, solo se mostrarán los siguientes 7 días disponibles desde la fecha actual.
Días de la semana
Puedes definir los días de la semana en la que se disponbilizarán horarios de agendamiento desde Lunes a Domingo.
Las horas con minutos se deberán escribir separados con puntos y en formato de 24 horas.
Por ejemplo: 6:30 PM se debe escribir 18.30.
Fechas bloqueadas
Podrás bloquear fechas para que no se puedan agendar, simplemente haz clic sobre el calendario, selecciona la fecha y finalmente da clic en el botón "Agregar fecha".
Las fechas bloquedas son independientes de cada disponibilidad, no se comparten entre si.
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