# Crear una extensión

Antes de crear una extensión necesitas tener listo, de parte de tu equipo técnico:

* La **URL** de la herramienta web que se va a mostrar (debe estar publicada por HTTPS).
* Un **nombre** y, opcionalmente, un **icono** para que tus agentes la identifiquen.
* La decisión de **dónde se muestra**: panel de llamada, panel lateral o pestaña nueva.

{% hint style="info" %}
Los detalles técnicos (qué datos recibe la extensión, cómo se comunica con la consola, requisitos de la URL, permisos del iframe, etc.) están en la [documentación para desarrolladores](https://developers.videsk.io/apps/introduccion).
{% endhint %}

## Pasos

1. Ingresa al dashboard como **administrador**.
2. Ve al menú principal y entra a **Extensiones**.
3. Haz clic en el botón <mark style="color:blue;">`+`</mark> en la parte superior derecha.
4. Completa los campos del formulario:
   * **Nombre:** lo que verá el agente en la consola.
   * **Icono:** ayuda a identificarla rápido cuando hay varias.
   * **Ubicación:** panel de llamada, panel lateral o pestaña nueva.
   * **URL:** la dirección web que entregó tu equipo técnico.
5. Guarda los cambios.

Desde ese momento la extensión queda **disponible** para tus agentes en su próxima llamada o reunión.

## Cuándo se carga la extensión

La extensión **no** está abierta todo el tiempo. Se carga cuando ocurre algo que la activa, normalmente cuando el agente entra a una llamada o reunión. En ese momento Videsk arma la URL con los datos de esa atención (cliente, segmento, formulario, etc.) y la muestra al agente.

Esto significa que si registras o modificas una extensión, el cambio aplica a las llamadas **nuevas**, no a las que ya están en curso (más detalles en [Editar una extensión](/es-dashboard/extensiones/editar-extension.md)).

## Recomendaciones antes de publicarla

* **Pruébala primero con un segmento o usuario de prueba** antes de habilitarla para todos los agentes.
* Verifica que tu equipo técnico haya configurado la URL para permitir ser embebida desde Videsk; si no, el agente verá el espacio en blanco.
* Si la extensión va en el **panel de llamada**, mantén el contenido compacto: el agente la verá junto a los datos de la llamada.
* Si requiere mucho espacio (formularios largos, tablas, varias pestañas), usa **panel lateral** o **pestaña nueva**.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.videsk.io/es-dashboard/extensiones/crear-extension.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.