# Consideraciones

Esta página resume cosas que conviene tener claras al usar extensiones en el día a día. Para los detalles técnicos completos, revisa la [documentación para desarrolladores](https://developers.videsk.io/apps/introduccion).

## Disponibilidad

* Las extensiones aparecen al **iniciar una llamada o reunión**, no antes.
* Si una extensión está mal configurada (URL caída, sin permisos para ser embebida, etc.), el agente verá un espacio en blanco. La llamada **no** se interrumpe.
* No hay límite operativo en cuántas extensiones puedes registrar, pero sí conviene mantener pocas y bien usadas, para no saturar la consola del agente.

## Cambios y operación en vivo

* **Editar** una extensión afecta solo a las llamadas nuevas; las que están en curso siguen con la versión anterior.
* **Eliminar** una extensión deja a las llamadas nuevas sin ella; las que están en curso siguen viéndola hasta que terminen o el agente la recargue.
* **Cambios de nombre o icono** son seguros y no afectan el comportamiento.
* **Cambios de URL** sí afectan el comportamiento: pruébalos antes en un segmento de prueba.

## Datos que recibe la extensión

La extensión recibe automáticamente datos de la llamada y del cliente: usuario, segmento, datos de la llamada, formulario, etiquetas, etc. Esto le permite mostrar la información correcta sin que el agente la tipee.

Desde el dashboard tú no necesitas configurar esos datos uno por uno; tu equipo técnico decide cuáles necesita la extensión al momento de construirla.

## Seguridad (vista rápida)

* Toda extensión debe servirse por **HTTPS**.
* Videsk muestra la extensión dentro de un contenedor aislado, con permisos controlados.
* La extensión **no** tiene acceso a más datos que los que tu equipo técnico declaró que necesita.

Los detalles de seguridad (sandbox, headers, autenticación de la extensión, etc.) están cubiertos en la [documentación para desarrolladores](https://developers.videsk.io/apps/introduccion).

## Quién hace qué

| Tarea                                              | Responsable                                 |
| -------------------------------------------------- | ------------------------------------------- |
| Construir y publicar la extensión (la web)         | Equipo técnico / proveedor                  |
| Definir qué datos necesita                         | Equipo técnico, en conjunto con operaciones |
| Registrarla, editarla o eliminarla en el dashboard | Administrador de la cuenta                  |
| Asignarla al segmento / decidir cuándo se ve       | Administrador de la cuenta                  |
| Capacitar a los agentes en su uso                  | Operaciones                                 |


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.videsk.io/es-dashboard/extensiones/consideraciones.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.