Apps
Videsk proporciona soluciones completas para implementar atención al cliente en aplicaciones móviles nativas e híbridas. Esta guía presenta los casos de uso más efectivos y las capacidades técnicas disponibles para diferentes tipos de aplicaciones móviles en iOS y Android.
Ejemplos
📱 Casos de Uso por Tipo de Aplicación Móvil
Aplicaciones Bancarias y Fintech
1. Asesoría Financiera Móvil Segura
Características de seguridad:
Autenticación biométrica (Face ID, Touch ID, huella)
Encriptación extremo a extremo
Grabación para compliance regulatorio
Validación de identidad en tiempo real
Firma digital integrada
2. Soporte Técnico Contextual
Ventajas:
Contexto automático (pantalla, transacción, error)
Acceso directo a sistemas bancarios
Resolución inmediata de problemas
Historial completo de interacciones
Aplicaciones de E-commerce y Retail
3. Personal Shopping Móvil
Tecnologías integradas:
Realidad Aumentada (AR) para try-on virtual
Compartir pantalla para mostrar productos
Geolocalización para stock local
Push notifications inteligentes
Integración con sistemas de inventory
4. Soporte Post-Venta Móvil
Seguimiento de pedidos: Consultas en tiempo real con acceso a sistemas
Gestión de devoluciones: Proceso guiado con código QR
Soporte técnico: Diagnóstico remoto con cámara del dispositivo
Garantías: Validación mediante fotos y documentos
Aplicaciones de Salud y Telemedicina
5. Consultas Médicas Móviles
Funcionalidades médicas:
Triaje inteligente basado en síntomas
Integración con historia clínica electrónica
Prescripción digital con validación
Geolocalización de centros médicos
Cumplimiento normativo (HIPAA, etc.)
6. Monitoreo Remoto de Pacientes
Dispositivos integrados:
Oxímetros de pulso
Tensiómetros digitales
Glucómetros conectados
Básculas inteligentes
Monitores de ritmo cardíaco
Aplicaciones Educativas y E-Learning
7. Tutoría Móvil Personalizada
Características educativas:
Pizarra digital colaborativa
Grabación de sesiones para repaso
Análisis de progreso con IA
Gamificación del aprendizaje
Integración con LMS existentes
Aplicaciones de Servicios y Utilidades
8. Soporte Técnico Domiciliario
Funcionalidades técnicas:
Diagnóstico visual con cámara
Realidad Aumentada para guías de reparación
Geolocalización de técnicos
Seguimiento en tiempo real
Integración con sistemas de inventario
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