Apps

Videsk proporciona soluciones completas para implementar atención al cliente en aplicaciones móviles nativas e híbridas. Esta guía presenta los casos de uso más efectivos y las capacidades técnicas disponibles para diferentes tipos de aplicaciones móviles en iOS y Android.

Ejemplos

Aplicaciones Bancarias y Fintech

Aplicaciones de E-commerce y Retail

Aplicaciones de Salud y Telemedicina

Aplicaciones Educativas y E-Learning

Aplicaciones de Servicios y Utilidades

📱 Casos de Uso por Tipo de Aplicación Móvil

Aplicaciones Bancarias y Fintech

1. Asesoría Financiera Móvil Segura

Características de seguridad:

• Autenticación biométrica (Face ID, Touch ID, huella)

• Encriptación extremo a extremo

• Grabación para compliance regulatorio

• Validación de identidad en tiempo real

• Firma digital integrada

2. Soporte Técnico Contextual

Ventajas:

• Contexto automático (pantalla, transacción, error)

• Acceso directo a sistemas bancarios

• Resolución inmediata de problemas

• Historial completo de interacciones

Aplicaciones de E-commerce y Retail

3. Personal Shopping Móvil

Tecnologías integradas:

• Realidad Aumentada (AR) para try-on virtual

• Compartir pantalla para mostrar productos

• Geolocalización para stock local

• Push notifications inteligentes

• Integración con sistemas de inventory

4. Soporte Post-Venta Móvil

• Seguimiento de pedidos: Consultas en tiempo real con acceso a sistemas

• Gestión de devoluciones: Proceso guiado con código QR

• Soporte técnico: Diagnóstico remoto con cámara del dispositivo

• Garantías: Validación mediante fotos y documentos

Aplicaciones de Salud y Telemedicina

5. Consultas Médicas Móviles

Funcionalidades médicas:

• Triaje inteligente basado en síntomas

• Integración con historia clínica electrónica

• Prescripción digital con validación

• Geolocalización de centros médicos

• Cumplimiento normativo (HIPAA, etc.)

6. Monitoreo Remoto de Pacientes

Dispositivos integrados:

• Oxímetros de pulso

• Tensiómetros digitales

• Glucómetros conectados

• Básculas inteligentes

• Monitores de ritmo cardíaco

Aplicaciones Educativas y E-Learning

7. Tutoría Móvil Personalizada

Características educativas:

• Pizarra digital colaborativa

• Grabación de sesiones para repaso

• Análisis de progreso con IA

• Gamificación del aprendizaje

• Integración con LMS existentes

Aplicaciones de Servicios y Utilidades

8. Soporte Técnico Domiciliario

Funcionalidades técnicas:

• Diagnóstico visual con cámara

• Realidad Aumentada para guías de reparación

• Geolocalización de técnicos

• Seguimiento en tiempo real

• Integración con sistemas de inventario